ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі – «Політика») визначає порядок одержання, зберігання, обробки, використання та розкриття персональних даних користувачів веб-сайту https://www.alden.ua/ (далі – «Сайт»).

1.2. Власником персональних даних є ТОВ «АЛДЕН ГРУП» (далі – «Компанія»).

1.3. Користуючись Сайтом, заповнюючи форми зворотного зв’язку або переглядаючи сторінки, Користувач погоджується з умовами цієї Політики.

1.4. Ця Політика є загальною. Правила обробки даних при здійсненні онлайн-оплат регулюються окремим документом: https://www.alden.ua/polityka-konfidenczijnosti/ .

2. ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО

2.1. Персональні дані, які ви надаєте добровільно:

Прізвище, ім’я, по батькові;
Номер телефону;
E-mail адреса;
Назва організації (опціонально);
Інформація, зазначена вами у запитах на консультацію.

2.2. Автоматичні дані (знеособлені): IP-адреса, тип браузера, операційна система, тривалість перебування на сайті, джерело переходу на сайт.

3. МЕТА ЗБОРУ ДАНИХ

3.1. Ми використовуємо отримані дані для:

Надання консалтингових послуг у сфері технічного регулювання;
Зв’язку з Клієнтом (відповідь на заявку, уточнення деталей замовлення);
Надсилання комерційних пропозицій;
Аналізу ефективності рекламних кампаній та покращення роботи Сайту.

4. ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIE ТА МАРКЕТИНГОВИХ ІНСТРУМЕНТІВ

4.1. Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої для ідентифікації браузера під час повторних відвідувань.

4.2. Інструменти Google (Google Ads, Google Tag Manager, Google Analytics):
На цьому Сайті використовуються служби веб-аналітики та реклами від компанії Google LLC.

Google Tag Manager: використовується для керування скриптами на сайті, не збираючи при цьому персональні дані користувачів напряму, але забезпечуючи роботу інших інструментів аналітики.
Google Analytics: збирає анонімну статистику про відвідувачів (країна, браузер, переглянуті сторінки) для аналізу поведінки користувачів.
Google Ads (включно з ремаркетингом): ми можемо використовувати функції ремаркетингу. Це означає, що після відвідування нашого Сайту ви можете бачити рекламу ТОВ «АЛДЕН ГРУП» на інших сайтах у мережі Інтернет. Для цього Google використовує файли cookie, щоб показувати оголошення на основі ваших попередніх відвідувань нашого Сайту.

4.3. Сервіс кол-трекінгу та телефонії (Ringostat):
Для покращення якості обслуговування та аналізу ефективності рекламних каналів ми використовуємо сервіс наскрізної аналітики Ringostat.

Підміна номерів: Під час перегляду Сайту вам можуть відображатися різні номери телефонів (динамічна підміна). Це дозволяє нам зв’язати ваш дзвінок із джерелом реклами.
Запис розмов: Дзвінки можуть автоматично записуватися. З метою підвищення якості обслуговування аудіозаписи можуть оброблятися за допомогою автоматизованих систем (у тому числі з використанням технологій штучного інтелекту для транскрибації). Здійснюючи дзвінок або замовляючи зворотний дзвінок, ви надаєте згоду на таку обробку.

4.4. Відмова від відстеження:
Користувач може заборонити використання файлів cookie в налаштуваннях свого браузера. Також ви можете відмовитися від персоналізованої реклами Google, відвідавши сторінку налаштувань реклами: www.google.com/settings/ads.

5. ЗБЕРІГАННЯ ТА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ

5.1. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені співробітники Компанії. Ми зобов’язуємось не передавати ваші дані третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством, або якщо це необхідно для надання послуги (наприклад, поштовим службам) чи роботи рекламних сервісів (у знеособленому вигляді для Google).

5.2. Строки зберігання персональних даних:
Компанія зберігає персональні дані Користувачів лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей, зазначених у цій Політиці, або до моменту відкликання згоди Користувачем, якщо інше не передбачено чинним законодавством (наприклад, вимогами щодо податкового чи бухгалтерського обліку). Зазвичай дані зберігаються не більше 3 (трьох) років після останнього контакту з Клієнтом.

5.3. Захист даних:
Ми вживаємо необхідних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або розкриття. Обмін даними між вашим пристроєм і Сайтом здійснюється по захищеному протоколу зв’язку (HTTPS/SSL).

6. ПРАВА КОРИСТУВАЧА

6.1. Користувач має всі права, передбачені ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема право на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення, а також відкликання згоди на обробку.

6.2. Відповідність стандартам GDPR:
Якщо ви є резидентом Європейського Союзу, ваші права додатково регулюються Загальним регламентом захисту даних (GDPR). Окрім прав, зазначених у п. 6.1, ви маєте право на:

Видалення ваших даних («право на забуття»);
Обмеження обробки даних;
Перенесення даних (отримання ваших даних у машиночитаному форматі).
Для реалізації цих прав зверніться до нас за контактами, вказаними у розділі 7.

7. ВІКОВІ ОБМЕЖЕННЯ

Сайт та послуги Компанії не призначені для осіб, які не досягли 18-річного віку. Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх. Якщо нам стане відомо, що ми отримали дані особи молодше 18 років, таку інформацію буде негайно видалено.

8. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Для запитів щодо обробки персональних даних:

ТОВ «АЛДЕН ГРУП»
Адреса: вул. Васильківська, 30, м. Київ
E-mail: office@alden.ua